中冀斯巴鲁售后服务大赛 强化服务品质

近日，记者从中冀斯巴鲁了解到，中冀斯巴鲁于2012年8月24-26日举办主题为“心服务 量品质”售后服务大赛，大赛于2009年开始举办至今已连续举办3届，大赛通过初赛、复赛最后由24家经销商共计68人入围决赛，前四名将代表中冀斯巴鲁参加斯巴鲁全国售后服务大赛，经过激烈的比赛，最终北京五方中冀斯巴鲁代表队获得第一，大连中冀斯巴鲁代表队获得第二、青岛华泰斯巴鲁代表队获得第三、大连冀东斯巴鲁代表队获得第四。

本次大赛旨在中冀斯巴鲁全区域内贯彻售后服务标准化作业流程，检验标准化作业流程落实情况，有效提升中冀斯巴鲁的售后服务水平，提高客户满意度，比赛项目包括售后服务顾问标准化服务流程和维修技师实际维修中的技能应用。通过售后服务顾问标准化作业竞赛，严格规范服务顾问从接待客户、送车检修、完修交车等一系列作业环节，用贴心、周到的服务让客户满意；维修技师实际维修中的技能应用，严格考察维修作业流程的各个环节，狠抓细节，充分把技能培训知识应用到实际维修中，以最专业的技术应对各类故障，保证车辆使用安全，让客户放心。

根据中冀斯巴鲁售后服务部负责人介绍，以后每年还将继续进行此类比赛，不断提高售后服务水平，更好的服务于斯巴鲁客户，积极践行中冀斯巴鲁“诚信经营、顾客满意”的企业宗旨。

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